Cayma hakkı — 14 gün
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden siparişinizden cayabilirsiniz.
İade koşulları
İadenin kabul edilebilmesi için ürünün:
- Kullanılmamış ve denenme dışında takılmamış olması,
- Çizik, deformasyon veya hasar içermemesi,
- Orijinal kutusu, kesesi ve varsa sertifikasıyla birlikte gönderilmesi gerekir.
İade adımları
- Bize ulaşın ve sipariş numaranızı iletin.
- Size iade kargo kodunu ve gönderim adresini iletelim.
- Ürünü orijinal ambalajıyla paketleyip anlaşmalı kargoya teslim edin.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
İade kargo ücreti: Anlaşmalı kargo şubemizden, verdiğimiz iade kodu ile gönderdiğinizde iade kargo ücreti Ossi tarafından karşılanır. Farklı bir kargo firmasıyla gönderim yapılması hâlinde ücret Alıcı'ya aittir.
Geri ödeme
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolü tamamlandıktan sonra bedel, 14 gün içinde ödeme yaptığınız karta iade edilir. Bankanızın işleme yansıtma süresi 2–10 iş günü arasında değişebilir; bu süre Ossi'nin kontrolünde değildir.
Değişim
Beden/uzunluk veya renk değişimi yapmak isterseniz, ürün kullanılmamış olmak kaydıyla 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz. Stok durumuna göre değişim yapılır; stok yoksa iade süreci işletilir.
Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcı'nın isteği doğrultusunda kişiye özel üretilen (özel ölçü, isim/harf işlemeli) ürünler,
- Hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış ürünler.
Ayıplı ürün ve garanti
Ossi ürünleri üretim hatalarına karşı 2 yıl garantilidir. Kullanım hatası, darbe, suyla/kimyasalla temas veya doğal aşınma kaynaklı durumlar garanti kapsamı dışındadır.
Ayıplı bir ürün teslim aldıysanız ücretsiz onarım, değişim veya bedel iadesi talep edebilirsiniz. Bize yazmanız yeterli.